Tämä sivu on Pommi Casinon tietoja kokoava aula, ei kasino-operaattori eikä lisenssin haltija. Yhteydenottoihin käytetään yhtä sähköpostiosoitetta. Kirjoita meille, kun huomaat sivustolla virheen tai haluat ilmoittaa, ettei jokin tieto enää vastaa Pommi Casinon näkymää. Tiliä tai maksuja koskevissa asioissa ota yhteyttä suoraan Pommi Casinon tukeen.
Kirjoita sähköpostiin
Lähetä sivustoa koskeva viesti osoitteeseen [email protected]. Tämä on tämän tietosivun ainoa yhteydenottokanava; emme tarjoa puhelinpalvelua tai erillistä chatia. Viestin aiheeksi sopii esimerkiksi “sivun tieto”, “rikkinäinen linkki” tai “kielikorjaus”, jotta asian luonne käy ilmi jo viestilistasta.
Kirjoita meille vain tämän sivuston sisällöstä ja sen käytettävyydestä. Emme pyydä salasanaa, maksukortin numeroa, vahvistuskoodeja tai muita arkaluonteisia tilitietoja. Jos asia liittyy kirjautumiseen, älä lähetä tunnuksiasi sähköpostitse, vaan käytä Pommi Casinon omia tukikanavia ja niiden tarjoamaa turvallista asiointitapaa.
Mitä voimme korjata
Voit ilmoittaa rikkinäisestä linkistä, sivulla näkyvästä vanhentuneesta tiedosta tai tekstin kieli- ja kirjoitusvirheestä. Kerro missä kohdassa ongelma näkyy ja mitä odotit löytäväsi. Esimerkiksi ilmoitus tietyn painikkeen johtamisesta tyhjälle sivulle auttaa meitä paikantamaan vian nopeammin kuin yleinen maininta siitä, ettei sivusto toimi.
Voimme tarkistaa ilmoituksen, päivittää tämän sivun sisältöä tai korjata oman sivustomme linkin. Emme kuitenkaan hallinnoi Pommi Casinon pelitiliä, pelejä, tarjouksia tai maksujärjestelmiä. Sisältöä koskeva viesti ei takaa, että jokin tieto muuttuu; arvioimme ensin, kuuluuko asia tämän tietosivun ylläpitoon ja voidaanko se vahvistaa.
Tiliasiat kuuluvat kasinolle
Ota suoraan yhteyttä Pommi Casinon tukeen, jos kysymyksesi koskee tiliä, kirjautumista, henkilöllisyyden vahvistamista, talletusta tai kotiutusta. Sama koskee bonuksia, pelitapahtumia, tilirajoituksia ja maksun käsittelyä. Nämä asiat käsitellään kasinon omissa järjestelmissä, eikä tämän sivun ylläpidolla ole pääsyä niihin tai mahdollisuutta muuttaa tilisi tietoja.
Jos et löydä kasinon yhteystietoja tai et tiedä, mistä tukipyyntö aloitetaan, tarkista ensin Pommi Casinon oma sivusto ja tilillesi näkyvät ohjeet. Älä lähetä meille vahvistusasiakirjoja tai maksutositteita: emme voi tarkistaa niitä tai välittää niitä tilitiimille. Voit silti ilmoittaa, jos tämän tietosivun linkki kasinon tukisivulle ei toimi.
Hyvä viesti kolmella tiedolla
Hyödyllinen viesti kertoo lyhyesti, mikä sivu tai kohta on kyseessä, mitä siinä tapahtuu ja milloin huomasit asian. Lisää sivun otsikko tai osoite, jos se on saatavilla, ja kuvaile ongelma omin sanoin. Jos kyse on virheestä, kerro myös millä laitteella tai selaimella havaitsit sen, mikäli tiedät tämän.
Esimerkiksi: “Sivun maksutietoja käsittelevä linkki ei avaudu; napsautin sitä tänään puhelimella; odotin pääseväni kasinon tukiohjeeseen.” Lähetä vain asian selvittämiseen tarvittavat tiedot. Kuvakaappaus voi auttaa sisältövirheen paikantamisessa, mutta rajaa siitä pois nimet, tilinumerot, maksutiedot ja muut yksityiset tiedot.
Vastaus ja käsittely
Vastaamme sivustoa koskeviin viesteihin mahdollisuuksien mukaan, mutta emme lupaa tiettyä vastausaikaa. Käsittelyyn vaikuttavat viestin selkeys, asian tarkistamiseen tarvittava työ ja yhteydenottojen määrä. Jos viestissä ei ole tarpeeksi tietoa ongelman löytämiseksi, voimme pyytää täsmennystä; siksi sivun osoitteen ja havainnon kuvaaminen auttaa.
Vastaus meiltä koskee tämän tietosivun sisältöä tai käytettävyyttä, eikä sitä pidä tulkita Pommi Casinon päätökseksi tili-, maksu- tai peliasiassa. Niihin saa vastauksen vain kasinon omasta tuesta. Jos viestisi koskee kasinon palvelua, ota yhteyttä suoraan Pommi Casinoon sen omia tukikanavia pitkin, jotta pyyntö päätyy oikealle käsittelijälle.